Jak poznat podvodné e-maily, zprávy a soutěže

Vážení zákazníci, pozor na nebezpečné aktivity internetových podvodníků. Vždy se ujistěte, že sledujete oficiální kanály společnosti Kaufland. V rámci podvodů jsou rozesílány podvodné e-maily a vytvořené podvodné soutěže. Pokud si nejste jistí, obraťte se na náš zákaznický servis.

Podvodné e-maily vypadají, že jsou odeslané společností Kaufland. Jak můžete rozpoznat, že se jedná o podvod?

1. Zkontrolujte e-mailovou adresu
   K odeslání e-mailů používáme primárně adresy:
   info@newsletter.kaufland.cz
   card@loyalty.kaufland.cz
   service@account.kaufland.com
   kontakt@kaufland.cz
   jmeno.prijmeni@kaufland.cz
   
   
2. Zkontrolujte obsah
   Podívejte se, zda e-mail neobsahuje gramatické chyby, naléhavý tón, neznámé adresy URL nebo přílohy. Neklikejte na neznámé odkazy a neotevírejte přílohy, které se zdají být podezřelé. V případě výher si neúčtujeme poplatek za doručení.
   
   
3. Nahlaste zprávu jako spam
   Ve své e-mailové schránce označte příslušný podvodný e-mail jako spam, aby mohl váš poskytovatel služby podniknout příslušné kroky.

Prohlašujeme, že společnost Kaufland ani její zástupci nenabízejí žádný prodej voňavek, kosmetických produktů či výhodných balíčků mimo prostory našich prodejen. Pokud se setkáte s takovými nabídkami, jedná se o neoprávněné jednání, které není spojeno s naší společností. Žádáme své zákazníky, aby na podvodné nabídky nereagovali.

Pokud máte podezření, že vás oslovil podvodník, neváhejte tuto skutečnost oznámit na příslušné policejní stanici.

Společnost Kaufland prohlašuje, že nerozesílá žádné soutěžní zprávy. Zároveň žádá své zákazníky, aby na podvodné zprávy nereagovali. Soutěže organizované společností Kaufland jsou vždy komunikované prostřednictvím oficiálních kanálů společnosti.

V případě pochybností mohou zákazníci vždy kontaktovat zákaznickou linku a předem si soutěž ověřit.

Trestní oznámení společnosti Kaufland již bylo zaevidováno pod číslem jednacím:
KRPA-191725/ČJ-2024-001115.

Zákazníci se mohou pod výše uvedenou spisovou značkou přihlásit u:
Obvodní ředitelství policie Praha I

Vnější služba
místní oddělení Břevnov
Ve Střešovičkách 1990, 169 01 Praha 6

Telefonický kontakt:
974 856 900

Poškození zákazníci se mohou přihlásit také na příslušné policejní stanice v místě jejich trvalého bydliště – je ale nutné, aby sdělili výše uvedenou spisovou značku, a příslušné oddělení Policie ČR, na kterou pak bude následně jejich podání přeposláno.

Pokud vám přijde oznámení (zpráva nebo komentář) o výhře v soutěži, která se odehrává na Fecebooku či Instagramu, zkontrolujte si, z jakého účtu tato zpráva přišla. Kaufland má vždy pro konkrétní sociální síť pouze jeden jediný účet, který je označený modrou značkou u jména profilu.
U některých soutěží například o elektronické dárkové poukázky na nákup, posíláme výhru (QR kód) prostřednictvím messengeru do soukromé zprávy a uvádíme jméno výherce v komentáři příspěvku.

Na obrázku můžete vidět náš oficiální příspěvek s vyhodnocením výherce jak na Facebooku, tak instagramu, ale také příklad podvodného oznámení.
(povšiměte si modré značky u jména označující oficiální profily)